こんにちは。ジャストフレンズです。
目次
「一番高いお店を探しています」
査定のお問い合わせで、よくいただくご相談です。
もちろん、少しでも高く売りたいというお気持ちはよく分かります。
私自身も売る立場なら、できるだけ高く買い取ってくれるお店を探すと思います。
ただ、買取の現場を見ていると、査定額だけでお店を決めてしまい、後悔される方がいるのも事実です。
今日は、その理由についてお話ししたいと思います。
「高い査定額」だけでは比較できません
例えば、電話では高い金額を伝えられたのに、実際に品物を見ると「キズがありますね」「これは対象外ですね」と価格が大きく下がるケースがあります。
また、出張費やキャンセル料など、事前には分かりにくい条件がある場合もあります。
特に、TVCMやネット広告などで過大広告のような印象を与えるようなものも多く、お客様からの不満の声を聞くことも多いです。
もちろん、すべてのお店がそうではありません。
ですが、金額だけを見て判断すると、「思っていた話と違った」と感じることがあります。
売るのは、お客様自身です
査定を受けたからといって、その場で売る義務はありません。
納得できなければ、持ち帰って考えるという選択もあります。
「せっかく来てもらったから断りづらい。」
そう感じる方もいらっしゃいますが、大切なのは、お客様自身が納得して決めることです。
無理をして売ってしまうと、あとから後悔につながることがあります。
良い買取店は「断りやすいお店」です
少し意外かもしれませんが、私たちはそう考えています。
「今回はやめておきます。」
そう言いやすい雰囲気があることは、とても大切です。
安心して相談できるからこそ、本当に売りたい時にも相談していただける。
私たちは、そのような関係を目指しています。
金額だけでは測れない価値があります
査定額が1,000円高いことよりも、
・説明が丁寧だった。
・質問にきちんと答えてくれた。
・無理に勧められなかった。
・安心して相談できた。
こうしたことの方が、「このお店にお願いして良かった」という満足感につながることは少なくありません。
買取は、お金のやり取りだけではなく、人と人との信頼で成り立つサービスでもあります。
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私たちが目指している買取
ジャストフレンズでは、「今日売ってください」と急かすことはありません。
まずは、お客様のお話を伺い、品物を拝見し、査定内容をご説明します。
そのうえで、ご納得いただけた場合にお取引を進めています。
査定額はもちろん大切です。
ですが、それ以上に大切なのは、「ここに相談して良かった」と思っていただくことです。
もし売るかどうか迷っているのであれば、まずはお気軽にご相談ください。
私たちは、お客様が後悔しない選択ができるよう、お手伝いすることを何より大切にしています。